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Software gestionale in abbonamento (SaaS) --- con Condizioni Particolari "EntryMind + Sito" e Accordo sul trattamento dei dati personali (Allegato A)

CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO ENTRYMIND

Versione 20.08.2026 --- Le presenti condizioni generali sono redatte in lingua italiana. Le versioni in altre lingue sono traduzioni di cortesia: in caso di divergenza prevale la versione italiana.

DEFINIZIONI

Nelle presenti condizioni generali di servizio (le "Condizioni Generali"), i termini con iniziale maiuscola hanno il significato qui attribuito. I termini al singolare si intendono anche al plurale e viceversa.

Fornitore (o "EntryMind"): Flow Motion SA, con sede in via Pineta 40a, 6979 Brè sopra Lugano, Svizzera, n. IDI CHE-111.990.822, e-mail: info@flow-motion.net.

Cliente: il soggetto, imprenditore, professionista o ente, che sottoscrive un Ordine per l'utilizzo del Servizio nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.

Servizio (o "Software"): il software gestionale denominato "EntryMind", fruibile esclusivamente in modalità software-as-a-service (SaaS) tramite browser o app web, comprensivo dei moduli attivati in base al Piano prescelto (a titolo esemplificativo: agenda e appuntamenti, corsi, abbonamenti e tessere, fatturazione di vendita e di acquisto, magazzino, gestione del team e dello studio, funzioni contabili), come descritti sul Sito Web.

Sito Web: il sito internet del Fornitore, raggiungibile all'indirizzo [https://entry-mind.net](https://entry-mind.net/), documentazione e condizioni.

Ordine: la sottoscrizione, anche online tramite la procedura di checkout, di un Piano e degli eventuali servizi accessori, con indicazione del Piano, della durata e dei corrispettivi.

Piano: la durata contrattuale e modalità di pagamento scelta dal Cliente tra quelle pubblicate sul Sito Web (a titolo esemplificativo: piano mensile senza vincolo; piano di 12 mesi con pagamento anticipato; piano di 12 mesi con pagamento mensile; eventuale corrispettivo una tantum di attivazione).

Paddle: Paddle.com Market Ltd (o altra società del gruppo Paddle indicata in fase di checkout), rivenditore autorizzato e "merchant of record" del Fornitore: la vendita, la fatturazione, l'applicazione delle imposte e la gestione dei pagamenti e degli eventuali rimborsi avvengono tra il Cliente e Paddle, secondo i termini e condizioni di Paddle accettati in fase di acquisto.

Credenziali di Accesso: il sistema di autenticazione (identificativi, password, eventuali codici o token) con cui il Cliente e i suoi Utenti accedono al Servizio.

Utente: ciascuna persona fisica autorizzata dal Cliente a utilizzare il Servizio tramite Credenziali di Accesso, nei limiti del numero di utenti previsto dal Piano; gli Utenti devono essere dipendenti o collaboratori del Cliente, salvo quanto previsto per i Terzi Autorizzati.

Terzo Autorizzato: il soggetto terzo (ad esempio il fiduciario, commercialista o consulente contabile del Cliente) cui il Cliente, tramite le apposite funzionalità del Servizio ove disponibili, consente l'accesso a determinati dati e funzioni del proprio ambiente EntryMind.

Dati del Cliente: i dati, i documenti, i contenuti e le informazioni, anche di natura personale, immessi o generati dal Cliente, dagli Utenti e dai Terzi Autorizzati nel Servizio.

Aggiornamenti e Sviluppi: tutti gli aggiornamenti, supplementi, adattamenti, migliorie, nuove funzionalità e modifiche in genere apportati al Servizio, a discrezione del Fornitore.

Contratto: le presenti Condizioni Generali, le eventuali condizioni particolari (incluse le Condizioni Particolari "EntryMind + Sito" di cui all'articolo 19), l'Allegato A (Accordo sul trattamento dei dati personali) e la documentazione tecnica o le istruzioni online eventualmente rese disponibili dal Fornitore. In caso di contrasto prevalgono, nell'ordine: le condizioni particolari, le presenti Condizioni Generali.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE E NATURA PROFESSIONALE DEL RAPPORTO

1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano la fornitura del Servizio da parte del Fornitore e l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente, degli Utenti e dei Terzi Autorizzati. Esse si applicano anche a tutti gli Aggiornamenti e Sviluppi, salvo che questi siano regolati da condizioni integrative separate.

1.2 Il Cliente accetta le Condizioni Generali completando la procedura di Ordine (checkout) ovvero, se anteriore, al primo accesso al Servizio. Il Cliente è invitato a leggerle con attenzione prima di procedere.

1.3 Con l'accettazione delle Condizioni Generali il Cliente dichiara: (i) di avere i diritti e i poteri necessari per concludere ed eseguire il Contratto; (ii) di utilizzare il Servizio esclusivamente nell'ambito della propria attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale. Al rapporto non si applicano pertanto le norme a tutela dei consumatori, nei limiti in cui la loro esclusione è consentita dal diritto applicabile.

1.4 Le Definizioni formano parte integrante delle presenti Condizioni Generali.

2. OGGETTO DEL SERVIZIO

2.1 A fronte del puntuale pagamento dei corrispettivi previsti dal Piano prescelto, il Fornitore concede al Cliente il diritto non esclusivo di accedere al Servizio e di utilizzarlo in modalità SaaS, tramite le Credenziali di Accesso, per il numero di Utenti e con i moduli previsti dall'Ordine.

2.2 Il Servizio è erogato tramite infrastruttura cloud del Fornitore o di fornitori terzi selezionati dal Fornitore. Il Cliente prende atto che il Servizio è fruibile esclusivamente online e che è a suo carico dotarsi, a propria cura e spese, di hardware, software di base, connettività internet e quant'altro necessario per accedere al Servizio, verificandone l'idoneità rispetto ai requisiti tecnici pubblicati dal Fornitore.

2.3 Il Fornitore potrà rendere disponibili, a propria discrezione, funzionalità del Servizio anche tramite app mobile o interfacce aggiuntive; il relativo utilizzo è disciplinato dal Contratto. Il Cliente prende atto che non tutte le funzionalità potrebbero essere disponibili su ogni canale e che il catalogo delle funzionalità può variare nel tempo secondo quanto previsto agli articoli 11 e 17.

2.4 Il Cliente ha scelto il prodotto in base alle proprie esigenze e resta l'unico responsabile di tale scelta e della verifica dell'idoneità del Servizio ai propri scopi.

3. ORDINE, CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE TRAMITE PADDLE

3.1 I corrispettivi del Servizio sono quelli indicati nel listino pubblicato sul Sito Web o comunque mostrati al Cliente al momento dell'Ordine, in funzione del Piano prescelto (inclusi eventuali corrispettivi una tantum di attivazione). Salvo diversa indicazione, i corrispettivi si intendono al netto di IVA e di ogni altra imposta o onere di legge, che sono calcolati e applicati in fase di checkout.

3.2 Il Cliente prende atto e accetta che la vendita del Servizio avviene tramite Paddle, che agisce quale rivenditore autorizzato e merchant of record del Fornitore. Di conseguenza: (i) il pagamento, la fatturazione, l'applicazione delle imposte, la gestione dei rinnovi di pagamento e degli eventuali rimborsi sono regolati dai termini e condizioni di Paddle, accettati dal Cliente in fase di acquisto; (ii) i dati fiscali e di fatturazione forniti dal Cliente in fase di checkout devono essere corretti, veritieri e completi, anche ai fini della corretta applicazione dell'IVA o del reverse charge (inclusa l'indicazione della partita IVA per i clienti business); (iii) eventuali contestazioni relative a pagamenti e fatture vanno indirizzate secondo le procedure di Paddle, restando il Fornitore disponibile a fornire ragionevole assistenza.

3.3 In caso di mancato o ritardato pagamento di qualsiasi somma dovuta (anche per insoluto, storno o chargeback), il Fornitore potrà, previa comunicazione al Cliente, sospendere l'accesso al Servizio fino alla regolarizzazione e, nei casi previsti dall'articolo 18, risolvere il Contratto. Restano dovuti i corrispettivi maturati fino al termine del periodo contrattuale in corso, incluse le rate residue dei Piani di 12 mesi con pagamento mensile.

3.4 Il Fornitore può modificare i listini per i periodi di rinnovo successivi, dandone comunicazione al Cliente con ragionevole preavviso rispetto alla scadenza del periodo in corso; in tal caso il Cliente può evitare l'applicazione dei nuovi prezzi disdicendo il Contratto con effetto dalla scadenza, secondo l'articolo 4. Restano ferme le modifiche di cui all'articolo 17.

3.5 Il Cliente rinuncia a proporre eccezioni senza avere preventivamente adempiuto alle proprie obbligazioni di pagamento.

4. DURATA, RINNOVO E DISDETTA

4.1 Il Contratto decorre dalla data di attivazione del Servizio e ha la durata prevista dal Piano prescelto: (i) per il Piano mensile, un mese; (ii) per i Piani di 12 mesi (con pagamento anticipato o mensile), dodici mesi.

4.2 Alla scadenza il Contratto si rinnova tacitamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta comunicata da una delle parti prima della scadenza del periodo in corso, tramite le funzionalità di gestione dell'abbonamento (anche di Paddle) ovvero per iscritto ai recapiti indicati nelle Definizioni. La disdetta ha effetto dalla scadenza del periodo in corso.

4.3 Salvo quanto diversamente previsto dal Contratto o da norme imperative, la disdetta anticipata di un Piano di 12 mesi non dà diritto al rimborso dei corrispettivi già pagati né esonera dal pagamento delle rate residue del periodo in corso.

4.4 Il Fornitore può inoltre recedere dal Contratto, in tutto o in parte, con preavviso di almeno 30 giorni comunicato per iscritto (anche via e-mail o avviso nel Servizio); in tal caso il Cliente ha diritto alla restituzione della quota di corrispettivo già versata per il periodo di mancata fruizione.

5. CREDENZIALI DI ACCESSO E SICUREZZA DEGLI ACCOUNT

5.1 Il Cliente e ciascun Utente accedono al Servizio tramite le Credenziali di Accesso. Il Cliente è tenuto a custodire e a far sì che ciascun Utente e Terzo Autorizzato custodisca le Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e diligenza, a non cederle e a non consentirne l'uso a soggetti non autorizzati.

5.2 Il Cliente è consapevole che la conoscenza delle Credenziali di Accesso da parte di terzi consentirebbe loro l'utilizzo non autorizzato del Servizio e l'accesso ai Dati del Cliente. La scelta di password deboli o facilmente individuabili, la loro condivisione e la loro perdita rientrano nella sfera di rischio e responsabilità del Cliente.

5.3 In caso di furto, smarrimento, compromissione o uso non autorizzato delle Credenziali di Accesso, il Cliente deve darne tempestiva comunicazione al Fornitore, che provvederà alla sospensione o reimpostazione delle credenziali interessate.

5.4 Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Cliente è esclusivo responsabile di ogni utilizzo, autorizzato o meno, del Servizio effettuato tramite le Credenziali di Accesso proprie, dei propri Utenti e dei Terzi Autorizzati.

6. OBBLIGHI DEL CLIENTE E USI VIETATI

6.1 Il Cliente si impegna a: (a) pagare puntualmente i corrispettivi; (b) utilizzare il Servizio in conformità al Contratto, alla legge e alla destinazione d'uso; (c) garantire la correttezza, veridicità e completezza delle informazioni fornite in fase di registrazione, di Ordine e di utilizzo, comunicandone tempestivamente le variazioni; (d) far rispettare le previsioni del Contratto a ciascun Utente e Terzo Autorizzato, del cui operato risponde in via esclusiva; (e) cooperare ragionevolmente con il Fornitore per l'esecuzione del Contratto e per le attività di assistenza.

6.2 È vietato utilizzare il Servizio per immettere, conservare, inviare, pubblicare, trasmettere o condividere dati, applicazioni o documenti che: (i) violino diritti di proprietà intellettuale del Fornitore o di terzi; (ii) abbiano contenuti discriminatori, diffamatori, calunniosi o minacciosi; (iii) contengano materiale pornografico, pedopornografico, osceno o contrario all'ordine pubblico o al buon costume; (iv) contengano virus, worm, trojan o altri elementi informatici dannosi; (v) costituiscano spamming, phishing o attività simili; (vi) siano comunque contrari a disposizioni normative o regolamentari applicabili.

6.3 Sono inoltre vietati: l'accesso o il tentativo di accesso non autorizzato a sistemi o dati; l'aggiramento di limitazioni tecniche o misure di protezione, incluso il sistema di autenticazione; qualsiasi utilizzo massivo, automatizzato o anomalo (scraping, stress test, chiamate eccedenti i normali volumi d'uso) idoneo a pregiudicare la sicurezza, la stabilità o le prestazioni del Servizio.

6.4 Il Cliente resta l'unico responsabile della conformità del proprio utilizzo del Servizio alla normativa ad esso applicabile, inclusa quella fiscale, contabile, giuslavoristica e in materia di protezione dei dati personali, nonché della correttezza dei dati immessi e delle elaborazioni effettuate tramite il Servizio, che è tenuto a verificare. Il Servizio è uno strumento gestionale e non costituisce consulenza fiscale, contabile o legale.

7. UTENTI

7.1 Il Cliente può abilitare al Servizio il numero di Utenti previsto dal Piano. Gli Utenti devono essere dipendenti o collaboratori contrattualizzati del Cliente. È vietato concedere l'utilizzo del Servizio a soggetti estranei alla propria organizzazione, a titolo gratuito od oneroso, salvo quanto previsto all'articolo 8 per i Terzi Autorizzati.

7.2 Il Cliente può in ogni momento estendere il Piano ad ulteriori moduli, funzionalità o Utenti, ai prezzi di listino in vigore; le estensioni seguono la scadenza del Piano principale, salvo diversa indicazione nell'Ordine.

8. TERZI AUTORIZZATI (FIDUCIARIO / CONSULENTE CONTABILE)

8.1 Ove il Servizio lo preveda, il Cliente può consentire a un Terzo Autorizzato (ad esempio il proprio fiduciario o commercialista) di accedere al proprio ambiente EntryMind, limitatamente alle funzioni e ai dati resi accessibili dalla relativa funzionalità (a titolo esemplificativo, le funzioni contabili necessarie alle registrazioni e alle chiusure).

8.2 Il Cliente riconosce e dichiara di essere esclusivo responsabile dell'autorizzazione concessa ai Terzi Autorizzati e dell'operato di questi ultimi, che si intende compiuto per conto del Cliente. Il Cliente garantisce che l'accesso del Terzo Autorizzato ai Dati del Cliente, inclusi eventuali dati personali di terzi, avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e sulla base di idonei presupposti giuridici, manlevando il Fornitore da ogni pretesa al riguardo.

8.3 Il Fornitore, nei limiti inderogabili di legge, non risponde di danni o perdite derivanti dall'uso o dal mancato uso del Servizio da parte dei Terzi Autorizzati in maniera non conforme al Contratto, alla legge o alle istruzioni del Cliente.

9. DATI DEL CLIENTE, BACKUP, ESPORTAZIONE E CANCELLAZIONE

9.1 I Dati del Cliente sono e restano di titolarità del Cliente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto sui Dati del Cliente, salvo quanto strettamente necessario all'erogazione del Servizio, all'assistenza e all'adempimento di obblighi di legge.

9.2 Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli, incluse procedure di backup periodico dell'infrastruttura, per la protezione e la disponibilità dei Dati del Cliente. Resta responsabilità del Cliente esportare periodicamente, tramite le funzionalità del Servizio ove disponibili, copia dei dati che ritenga utile conservare.

9.3 A seguito della cessazione del Contratto, per qualsiasi causa, il Cliente potrà estrarre copia dei propri dati tramite le funzionalità del Servizio, ovvero richiederne la consegna in un formato standard, per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data di cessazione. Decorso tale termine, il Fornitore procederà alla cancellazione definitiva dei Dati del Cliente, nel rispetto degli obblighi di legge in materia di conservazione, restando inteso che copie residue nei backup di sistema saranno sovrascritte secondo i normali cicli di rotazione dei backup.

9.4 Il Fornitore potrà trattare in forma aggregata e anonimizzata informazioni derivanti dall'utilizzo del Servizio, per finalità statistiche e di miglioramento del Servizio stesso.

10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

10.1 Le parti si impegnano a rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi, per quanto applicabili, la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

10.2 In relazione ai dati personali del Cliente e dei suoi referenti trattati per la conclusione e l'esecuzione del Contratto, il Fornitore agisce quale titolare del trattamento, secondo l'informativa disponibile sul Sito Web.

10.3 In relazione ai dati personali di terzi immessi dal Cliente nel Servizio (ad esempio dati dei clienti dello studio), il Cliente agisce quale titolare del trattamento e il Fornitore quale responsabile del trattamento, secondo quanto previsto dall'Accordo sul trattamento dei dati personali di cui all'Allegato A, che costituisce parte integrante del Contratto.

10.4 Il Cliente prende atto che i dati fiscali e di pagamento raccolti in fase di checkout sono trattati da Paddle quale autonomo titolare, secondo la privacy policy di Paddle.

11. AGGIORNAMENTI E SVILUPPI

11.1 Il Fornitore potrà, a propria discrezione, rilasciare Aggiornamenti e Sviluppi finalizzati, a titolo esemplificativo, a migliorare le prestazioni del Servizio, introdurre nuove funzionalità, correggere malfunzionamenti o adeguare il Servizio a modifiche normative o regolamentari.

11.2 Il Cliente prende atto e accetta che gli Aggiornamenti e Sviluppi potranno determinare la modifica o l'eliminazione di alcune funzionalità del Servizio, oppure consistere in sostituzioni o migrazioni, anche parziali, del Servizio, fermo restando quanto previsto agli articoli 13 e 17.

11.3 Salvo dolo o colpa grave, il Fornitore non risponde di danni derivanti da Aggiornamenti e Sviluppi.

12. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO, MANUTENZIONE E SOSPENSIONE

12.1 Il Fornitore compirà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità del Servizio, senza tuttavia garantire che il Servizio sia ininterrotto o privo di errori. Il Fornitore potrà sospendere o interrompere temporaneamente il Servizio per interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, impegnandosi a ripristinarne la disponibilità nel minor tempo possibile e, ove possibile, a pianificare gli interventi in fasce orarie di minore utilizzo.

12.2 Il Fornitore si riserva inoltre la facoltà di sospendere o limitare il Servizio, in tutto o in parte: (i) nei casi previsti dagli articoli 3.3 e 18; (ii) per ragioni di sicurezza o riservatezza; (iii) in caso di violazione, da parte del Cliente, di un Utente o di un Terzo Autorizzato, degli obblighi di legge o del Contratto, incluso l'articolo 6; (iv) se i dati forniti dal Cliente risultano non corretti, non veritieri o incompleti; (v) in caso di problematiche all'infrastruttura non rimediabili senza sospendere l'accesso, previo avviso al Cliente ove possibile; (vi) per cause di forza maggiore o comunque non imputabili al Fornitore. Ove possibile, il Fornitore comunicherà al Cliente motivi e tempistiche della sospensione.

12.3 Costituiscono forza maggiore gli eventi al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore, quali, a titolo esemplificativo, indisponibilità o inadempimenti di fornitori di hosting, connettività o servizi di pagamento, provvedimenti di autorità, catastrofi naturali, incendi, epidemie, atti di guerra, scioperi di portata nazionale, attacchi informatici su larga scala.

13. RITIRO DAL MERCATO E SOSTITUZIONE

13.1 Il Cliente prende atto che il Servizio e gli ambienti in cui opera sono soggetti a costante evoluzione tecnologica, che può determinarne l'obsolescenza e, in alcuni casi, l'opportunità di un ritiro dal mercato, eventualmente con sostituzione con nuove soluzioni. In tal caso: (a) il Fornitore comunicherà per iscritto al Cliente (anche via e-mail o avviso nel Servizio), con preavviso di almeno 6 (sei) mesi, l'intenzione di ritirare dal mercato il Servizio o uno o più moduli (il "Prodotto Obsoleto"); (b) la comunicazione conterrà la descrizione dell'eventuale nuovo prodotto sostitutivo (il "Nuovo Prodotto"), che potrà basarsi su tecnologie diverse; (c) se il Prodotto Obsoleto non è sostituito, il Contratto cesserà con riferimento ad esso alla data indicata nella comunicazione (comunque non prima della scadenza del preavviso) e il Cliente avrà diritto alla restituzione della quota di corrispettivi eventualmente già pagata per il periodo di mancata fruizione; (d) se il Prodotto Obsoleto è sostituito da un Nuovo Prodotto, il Cliente potrà recedere dal Contratto, con riferimento al solo Prodotto Obsoleto, entro 15 giorni dalla comunicazione, con effetto dalla data di ritiro; in mancanza, il Contratto proseguirà con riferimento al Nuovo Prodotto.

14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

14.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sul Servizio, sul relativo software, sull'infrastruttura, sulla documentazione, sugli Aggiornamenti e Sviluppi, sulle API e sui collegamenti tecnici, nonché sui marchi, loghi, nomi e nomi a dominio associati (incluso "EntryMind"), sono e restano di esclusiva titolarità del Fornitore o dei suoi danti causa. Al Cliente è concesso esclusivamente il diritto d'uso di cui all'articolo 2, non esclusivo, non cedibile, non sub-licenziabile e limitato alla durata del Contratto.

14.2 Salvi gli inderogabili limiti di legge, il Cliente non può: (i) copiare, riprodurre, modificare, adattare o tradurre il Servizio o crearne opere derivate; (ii) decodificare, decompilare o disassemblare il Servizio (reverse engineering); (iii) aggirare limitazioni tecniche o misure di protezione; (iv) cedere, sub-licenziare, noleggiare, distribuire o comunque mettere a disposizione di terzi il Servizio; (v) utilizzare marchi, loghi o segni distintivi del Fornitore senza previa autorizzazione scritta; (vi) rimuovere o alterare indicazioni di copyright o altre notifiche di riserva di diritti.

14.3 Eventuali suggerimenti, segnalazioni, idee o altri feedback trasmessi dal Cliente in relazione al Servizio potranno essere liberamente utilizzati dal Fornitore, senza restrizioni né obblighi di corrispettivo o riconoscimento, per migliorare e sviluppare i propri prodotti e servizi.

14.4 Il Cliente prende atto che il Servizio può contenere o richiedere componenti software open source, soggetti alle rispettive licenze, che il Cliente si impegna a rispettare; ove necessario, tali condizioni saranno rese conoscibili dal Fornitore.

15. ASSISTENZA

15.1 Il Fornitore mette a disposizione del Cliente un servizio di assistenza tecnica, erogato esclusivamente da remoto. È escluso qualsiasi intervento diretto sui sistemi informatici del Cliente.

15.2 In caso di richiesta di assistenza, il Cliente fornirà le informazioni necessarie a individuare la causa della segnalazione. Il Cliente prende atto e acconsente che informazioni tecniche, dati di configurazione e di diagnostica relativi al proprio ambiente possano essere acquisiti dal Fornitore ai fini dell'assistenza e del miglioramento del Servizio; in mancanza, la capacità del Fornitore di prestare assistenza potrebbe risultare limitata.

16. GARANZIE E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

16.1 Il Servizio, inclusi gli Aggiornamenti e Sviluppi e la documentazione, è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non rilascia dichiarazioni o garanzie, espresse o implicite, circa l'idoneità del Servizio a soddisfare specifiche esigenze del Cliente, l'assenza di errori o la presenza di funzionalità non previste nella documentazione.

16.2 Il Fornitore non risponde di danni derivanti da: (i) uso del Servizio non conforme al Contratto o alla legge; (ii) inidoneità o malfunzionamento di hardware, software, connettività o sistemi del Cliente; (iii) errori, omissioni o incompletezza dei dati immessi dal Cliente, dagli Utenti o dai Terzi Autorizzati, o elaborazioni basate su tali dati, che il Cliente è tenuto a verificare; (iv) indisponibilità o malfunzionamenti di piattaforme e servizi di terzi (inclusi hosting e connettività), salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge; (v) forza maggiore.

16.3 Salvi gli inderogabili limiti di legge, il Fornitore non risponde dei danni, costi, perdite o spese subiti dal Cliente o da terzi in conseguenza di attacchi informatici, attività di hacking o accessi abusivi di terzi ai sistemi del Cliente o del Fornitore, dai quali derivino, a titolo esemplificativo, mancata fruizione del Servizio, perdita di dati o danneggiamento di sistemi, fermo l'impegno del Fornitore ad adottare le misure di sicurezza di cui all'Allegato A.

16.4 Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore derivante dal o connessa al Contratto non potrà in ogni caso eccedere l'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente per il Servizio nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento dannoso. Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità del Fornitore per danni indiretti o consequenziali, lucro cessante, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali, perdita o corruzione di dati, fermo attività, pagamento di penali o responsabilità del Cliente verso terzi.

17. MODIFICHE DEL CONTRATTO

17.1 In considerazione della costante evoluzione tecnologica, normativa e di mercato del settore, il Cliente accetta che il Fornitore possa modificare il Contratto (incluse le presenti Condizioni Generali e, nei limiti di cui all'articolo 3.4, i corrispettivi), dandone comunicazione scritta al Cliente (anche via e-mail o tramite avviso nel Servizio).

17.2 Se la modifica è peggiorativa per il Cliente, questi potrà recedere dal Contratto con comunicazione scritta al Fornitore entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione, con effetto dalla data di efficacia della modifica; in tal caso avrà diritto alla restituzione della quota di corrispettivi già versata per il periodo di mancata fruizione. In mancanza di recesso nei termini, le modifiche si intendono conosciute e accettate e diventano efficaci e vincolanti.

18. RISOLUZIONE ED EFFETTI DELLA CESSAZIONE

18.1 Fermo ogni altro rimedio di legge e il risarcimento del danno, il Fornitore potrà risolvere il Contratto con effetto immediato, mediante semplice comunicazione scritta, in caso di: (i) violazione da parte del Cliente, di un Utente o di un Terzo Autorizzato anche di uno solo degli obblighi di cui agli articoli 5 (Credenziali), 6 (Obblighi e usi vietati), 7 (Utenti), 8 (Terzi Autorizzati), 14 (Proprietà Intellettuale) e 20.3 (Divieto di cessione); (ii) utilizzo del Servizio per attività fraudolente o illecite, secondo il ragionevole e motivato apprezzamento del Fornitore; (iii) mancato pagamento, anche parziale, dei corrispettivi, non sanato entro 15 giorni dal sollecito; (iv) obbligo derivante da disposizioni di legge o da provvedimenti di autorità competenti.

18.2 Alla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa: (i) il Fornitore cesserà l'erogazione del Servizio e disattiverà le Credenziali di Accesso; (ii) il Cliente dovrà cessare ogni utilizzo del Servizio; (iii) cesseranno tutti i diritti e le licenze concessi al Cliente; (iv) si applicherà quanto previsto all'articolo 9.3 per l'esportazione e la cancellazione dei Dati del Cliente; (v) resteranno impregiudicati i diritti già maturati dalle parti.

18.3 Sopravvivono alla cessazione del Contratto le disposizioni che per loro natura sono destinate a restare in vigore, incluse quelle in materia di corrispettivi maturati, proprietà intellettuale, riservatezza, responsabilità, dati del Cliente, legge applicabile e foro.

19. RISERVATEZZA

19.1 Ciascuna parte si impegna a non divulgare e a non utilizzare, se non per l'esecuzione del Contratto, le informazioni riservate dell'altra parte apprese in occasione del rapporto, salvo espressa autorizzazione scritta o obblighi di legge o di autorità. L'obbligo permane per 3 (tre) anni dalla cessazione del Contratto, salvo che l'informazione sia divenuta di pubblico dominio per causa non imputabile alla parte ricevente o costituisca segreto commerciale protetto per legge per un periodo superiore.

20. DISPOSIZIONI FINALI, LEGGE APPLICABILE E FORO

20.1 Il Contratto costituisce l'intero accordo tra le parti in relazione al suo oggetto e supera ogni precedente intesa, scritta od orale.

20.2 Il Fornitore potrà avvalersi, a propria discrezione, della cooperazione tecnica, organizzativa e commerciale di partner e subfornitori, ai quali potrà affidare in tutto o in parte le attività previste dal Contratto, restando responsabile nei confronti del Cliente nei limiti del Contratto.

20.3 Il Cliente non può cedere il Contratto, in tutto o in parte, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il Contratto o i crediti da esso derivanti a società del proprio gruppo o nell'ambito di operazioni societarie, dandone comunicazione al Cliente.

20.4 Le comunicazioni al Cliente relative al Contratto potranno essere effettuate all'indirizzo e-mail comunicato dal Cliente nell'Ordine; è onere del Cliente mantenerlo attivo e aggiornato.

20.5 L'omesso o ritardato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso. L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle altre clausole, giuridicamente e funzionalmente indipendenti.

20.6 Il Contratto è regolato dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni. Per ogni controversia derivante dal o connessa al Contratto è esclusivamente competente il foro di Lugano, Svizzera, fatte salve le norme imperative a tutela del Cliente eventualmente applicabili.

CONDIZIONI PARTICOLARI "ENTRYMIND + SITO"

Le presenti condizioni particolari integrano le Condizioni Generali di Servizio EntryMind e si applicano ai soli Clienti che sottoscrivono il piano "EntryMind + Sito". Per quanto non diversamente previsto, si applicano le Condizioni Generali; i termini con iniziale maiuscola hanno il significato ivi attribuito.

S.1 Oggetto. Oltre al Servizio, il Fornitore realizza e ospita per il Cliente un sito web vetrina basato su modelli predefiniti del Fornitore, personalizzato con i dati e i contenuti dello studio del Cliente (anche precompilati a partire dai dati presenti in EntryMind), e provvede, se esplicitamente richiesto dal Cliente, alla registrazione di un nome a dominio scelto dal Cliente, ove disponibile.

S.2 Dominio. Il dominio è registrato a nome del Cliente (o, ove tecnicamente necessario, a nome del Fornitore per conto del Cliente) e la sua registrazione è soggetta alle condizioni del registro competente. Il rinnovo del dominio è incluso finché il piano "EntryMind + Sito" è attivo. Alla cessazione del piano, il Cliente potrà chiedere il trasferimento del dominio presso altro provider, a propria cura e spese, entro 60 giorni; in mancanza, il Fornitore potrà lasciarne scadere la registrazione.

S.3 Contenuti. Il Cliente è esclusivo responsabile dei testi, delle immagini e degli altri contenuti forniti o approvati per il sito, garantendone la liceità e la titolarità dei relativi diritti, e manleva il Fornitore da ogni pretesa di terzi al riguardo. Si applicano al sito i divieti di cui all'articolo 6 delle Condizioni Generali.

S.4 Proprietà. Restano di titolarità del Fornitore i modelli, i temi, il codice e gli elementi grafici del sito diversi dai contenuti forniti dal Cliente. Alla cessazione del piano, il Cliente non acquisisce alcun diritto sui modelli del Fornitore; potrà richiedere l'esportazione dei propri contenuti nei termini di cui all'articolo 9.3 delle Condizioni Generali.

S.5 Livelli di servizio. Al sito si applicano, in quanto compatibili, gli articoli 11, 12 e 16 delle Condizioni Generali (aggiornamenti, disponibilità, limitazioni di responsabilità).

ALLEGATO A --- ACCORDO SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (DPA)

Il presente accordo ("DPA") disciplina, ai sensi dell'art. 28 GDPR e dell'art. 9 nLPD, il trattamento di dati personali effettuato dal Fornitore per conto del Cliente nell'ambito del Contratto. Costituisce parte integrante del Contratto e prevale, per il suo oggetto, sulle altre previsioni contrattuali.

A.1 Ruoli e oggetto del trattamento

A.1.1 In relazione ai dati personali di terzi immessi nel Servizio dal Cliente, dagli Utenti o dai Terzi Autorizzati (i "Dati Personali"), il Cliente agisce quale titolare del trattamento e il Fornitore quale responsabile del trattamento. Qualora il Cliente agisca a sua volta come responsabile per conto di un terzo titolare, garantisce che il ricorso al Fornitore quale sub-responsabile è stato autorizzato dal titolare.

A.1.2 Oggetto e durata: trattamento necessario all'erogazione del Servizio, per la durata del Contratto e per il successivo periodo di cui all'articolo 9.3 delle Condizioni Generali. Natura e finalità: hosting, conservazione, organizzazione, consultazione, elaborazione, backup, assistenza tecnica e cancellazione. Categorie di interessati: clienti, potenziali clienti, fornitori, dipendenti e collaboratori del Cliente. Categorie di dati: dati anagrafici e di contatto, dati contabili e di fatturazione, dati relativi ad appuntamenti, corsi, abbonamenti e tessere, e ogni altro dato immesso dal Cliente nel Servizio. Il trattamento di categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) non è previsto, salvo diverso accordo scritto.

A.2 Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a: (a) trattare i Dati Personali soltanto su istruzione documentata del Cliente, quale risultante dal Contratto e dall'uso delle funzionalità del Servizio, salvo obblighi di legge, nel qual caso informerà il Cliente ove non vietato; (b) garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza e adeguatamente formate; (c) adottare misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR e dell'art. 8 nLPD, tra cui: controllo degli accessi logici secondo il principio del minimo privilegio, autenticazione degli utenti, cifratura delle comunicazioni (TLS), backup periodici e procedure di ripristino, tracciamento degli accessi amministrativi, procedure di gestione degli incidenti e delle violazioni; (d) assistere ragionevolmente il Cliente nell'adempimento degli obblighi verso gli interessati (riscontro alle richieste di esercizio dei diritti) e degli obblighi di cui agli artt. 32-36 GDPR, tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni disponibili; (e) notificare al Cliente senza ingiustificato ritardo le violazioni dei Dati Personali di cui venga a conoscenza, fornendo le informazioni ragionevolmente disponibili; (f) al termine del trattamento, cancellare o restituire i Dati Personali secondo l'articolo 9.3 delle Condizioni Generali, salvo obblighi di legge di conservazione; (g) mettere a disposizione del Cliente le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare il rispetto del presente DPA e consentire, con congruo preavviso, ragionevoli attività di verifica, anche mediante la messa a disposizione di certificazioni o report, con costi delle verifiche a carico del Cliente.

A.3 Sub-responsabili

A.3.1 Il Cliente autorizza in via generale il ricorso a sub-responsabili per l'erogazione del Servizio. Alla data del presente DPA, i sub-responsabili sono: Infomaniak Network SA (hosting e infrastruttura, Svizzera). Paddle opera quale autonomo titolare per i trattamenti connessi al checkout e alla fatturazione.

A.3.2 Il Fornitore informerà il Cliente, con almeno 15 giorni di preavviso (anche via e-mail o avviso nel Servizio), dell'aggiunta o sostituzione di sub-responsabili. Il Cliente potrà opporsi per motivi legittimi entro tale termine; in caso di opposizione, ove il Fornitore non possa ragionevolmente evitare il ricorso al sub-responsabile, ciascuna parte potrà recedere dal Contratto con effetto dalla data di avvio del nuovo trattamento, con restituzione al Cliente della quota di corrispettivi per il periodo di mancata fruizione. Il Fornitore impone ai sub-responsabili obblighi di protezione dei dati sostanzialmente equivalenti a quelli del presente DPA e risponde del loro operato.

A.4 Trasferimenti

A.4.1 I Dati Personali sono conservati su server ubicati in Svizzera o nello Spazio Economico Europeo. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avverranno solo in presenza di una decisione di adeguatezza o di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 45-46 GDPR e degli artt. 16-17 nLPD (ad esempio clausole contrattuali tipo), che il Cliente sin d'ora autorizza il Fornitore a sottoscrivere per suo conto ove necessario.

A.5 Responsabilità e durata

A.5.1 Ciascuna parte risponde dell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente DPA e della normativa applicabile. Al DPA si applicano i limiti di responsabilità di cui all'articolo 16 delle Condizioni Generali, nei limiti consentiti dalla legge. Il DPA ha efficacia dalla data del Contratto e cessa automaticamente alla cancellazione di tutti i Dati Personali.