Version provisoire. Le texte définitif est en préparation avec notre conseiller juridique et sera publié ici prochainement.
Version 20.09.2026 — La présente politique complète les Conditions Générales de Service EntryMind et en reprend les définitions. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version italienne prévaut.
1. QUI VEND ET QUI GÈRE LES REMBOURSEMENTS
La vente d'EntryMind s'effectue via Paddle.com Market Ltd (ou une autre société du groupe Paddle indiquée lors du paiement), agissant comme revendeur autorisé et merchant of record. Le paiement, la facturation, les taxes, les annulations et les remboursements sont donc régis par la Refund Policy et les Buyer Terms de Paddle, que le Client accepte lors de l'achat et qui s'appliquent intégralement. En cas de divergence entre la présente page et les conditions de Paddle, ces dernières prévalent.
2. À QUI S'ADRESSE LE SERVICE
EntryMind est un logiciel par abonnement (SaaS) destiné exclusivement aux entrepreneurs, professionnels, entreprises individuelles et organisations qui l'utilisent dans le cadre de leur activité commerciale, artisanale ou professionnelle. Le Service n'est pas proposé aux consommateurs pour un usage personnel ou domestique.
3. DÉLAI POUR LES DEMANDES
Les demandes de remboursement doivent être adressées à Paddle dans les 14 jours suivant la date de la transaction. Paddle examine chaque demande au cas par cas selon sa Refund Policy et peut l'accepter en tout, en partie, ou la refuser. Rien dans la présente page ne limite les droits impératifs dont le Client peut bénéficier en vertu du droit applicable.
4. DYSFONCTIONNEMENTS ET DÉFAUTS
En cas de problèmes techniques persistants ou d'un défaut empêchant l'utilisation du Service tel que décrit, le Client est invité à contacter d'abord Flow Motion SA : nous interviendrons pour rétablir le Service au plus vite. Si le problème n'est pas résolu, le Client peut s'adresser au support de Paddle en fournissant les détails.
5. COMMENT DÉPOSER UNE DEMANDE
La demande se dépose auprès de Paddle via le lien figurant dans le reçu de la transaction ou depuis le portail https://paddle.net. Pour une assistance préalable : info@flow-motion.net.
6. RÉSILIATION DE L'ABONNEMENT
La résiliation est distincte du remboursement. Le Client peut résilier à tout moment depuis le portail de gestion de Paddle ou par écrit : la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et empêche tout nouveau prélèvement ; le Service reste utilisable jusqu'à cette date.
7. CONTACT
Flow Motion SA, via Pineta 40a, 6979 Brè sopra Lugano, Suisse — n° IDE CHE-111.990.822 — e-mail : info@flow-motion.net.
Nous utilisons des cookies pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer. Tu peux accepter ou refuser. Plus de détails dans la politique de confidentialité.