Versión provisional. El texto definitivo se está preparando con nuestro asesor legal y se publicará aquí en breve.
Versión 20.09.2026 — Esta política complementa las Condiciones Generales de Servicio de EntryMind y sigue sus definiciones. En caso de divergencia entre las versiones lingüísticas, prevalece la italiana.
1. QUIÉN VENDE Y QUIÉN GESTIONA LOS REEMBOLSOS
La venta de EntryMind se realiza a través de Paddle.com Market Ltd (u otra sociedad del grupo Paddle indicada en el checkout), que actúa como revendedor autorizado y merchant of record. El pago, la facturación, los impuestos, las cancelaciones y los reembolsos se rigen por la Refund Policy y los Buyer Terms de Paddle, que el Cliente acepta en el momento de la compra y que se aplican íntegramente. En caso de divergencia entre esta página y los términos de Paddle, prevalecen estos últimos.
2. A QUIÉN SE DIRIGE EL SERVICIO
EntryMind es un software por suscripción (SaaS) destinado exclusivamente a empresarios, profesionales, autónomos y entidades que lo utilizan en el ámbito de su actividad empresarial, artesanal, comercial o profesional. El Servicio no se ofrece a consumidores para uso personal o doméstico.
3. PLAZO PARA LAS SOLICITUDES
Las solicitudes de reembolso deben presentarse a Paddle en un plazo de 14 días desde la fecha de la transacción. Paddle evalúa cada solicitud caso por caso según su Refund Policy y puede aceptarla total o parcialmente, o rechazarla. Nada en esta página limita los derechos imperativos que correspondan al Cliente según la ley aplicable.
4. FALLOS Y DEFECTOS
En caso de problemas técnicos persistentes o de un defecto que impida el uso del Servicio tal como se describe, se invita al Cliente a contactar primero con Flow Motion SA: actuaremos para restablecer el Servicio lo antes posible. Si el problema no se resuelve, el Cliente puede dirigirse al soporte de Paddle aportando los detalles.
5. CÓMO PRESENTAR UNA SOLICITUD
La solicitud se presenta a Paddle mediante el enlace del recibo de la transacción o desde el portal https://paddle.net. Para asistencia previa: info@flow-motion.net.
6. BAJA DE LA SUSCRIPCIÓN
La baja es distinta del reembolso. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde el portal de gestión de Paddle o por escrito: la baja surte efecto al final del periodo de facturación en curso e impide nuevos cargos; el Servicio sigue siendo utilizable hasta esa fecha.
7. CONTACTO
Flow Motion SA, via Pineta 40a, 6979 Brè sopra Lugano, Suiza — n.º IDE CHE-111.990.822 — correo: info@flow-motion.net.
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