Condiciones Generales del Servicio

Versión 20.08.2026 — Las presentes condiciones generales están redactadas en lengua italiana. Las versiones en otras lenguas son traducciones de cortesía: en caso de divergencia, prevalece la versión italiana.

DEFINICIONES

En las presentes condiciones generales del servicio (las "Condiciones Generales"), los términos con inicial mayúscula tienen el significado aquí atribuido. Los términos en singular se entienden también en plural y viceversa.

Proveedor (o "EntryMind"): Flow Motion SA, con sede en via Pineta 40a, 6979 Brè sopra Lugano, Suiza, n.º IDE CHE-111.990.822, correo electrónico: info@flow-motion.net.

Cliente: la persona, empresario, profesional o entidad, que suscribe un Pedido para el uso del Servicio en el ámbito de su actividad profesional o empresarial.

Servicio (o "Software"): el software de gestión denominado "EntryMind", utilizable exclusivamente en modalidad software-as-a-service (SaaS) mediante navegador o aplicación web, incluidos los módulos activados según el Plan elegido (a título de ejemplo: agenda y citas, cursos, suscripciones y tarjetas, facturación de venta y de compra, almacén, gestión del equipo y del estudio, funciones contables), tal como se describen en el Sitio Web.

Sitio Web: el sitio de internet del Proveedor, accesible en la dirección https://entry-mind.net, documentación y condiciones.

Pedido: la suscripción, incluso en línea mediante el procedimiento de checkout, de un Plan y de los eventuales servicios accesorios, con indicación del Plan, la duración y las contraprestaciones.

Plan: la duración contractual y la modalidad de pago elegidas por el Cliente entre las publicadas en el Sitio Web (a título de ejemplo: plan mensual sin vínculo; plan de 12 meses con pago anticipado; plan de 12 meses con pago mensual; eventual contraprestación única de activación).

Paddle: Paddle.com Market Ltd (u otra sociedad del grupo Paddle indicada en la fase de checkout), revendedor autorizado y "merchant of record" del Proveedor: la venta, la facturación, la aplicación de los impuestos y la gestión de los pagos y de las eventuales devoluciones se realizan entre el Cliente y Paddle, según los términos y condiciones de Paddle aceptados en la compra.

Credenciales de Acceso: el sistema de autenticación (identificadores, contraseñas, eventuales códigos o tokens) con el que el Cliente y sus Usuarios acceden al Servicio.

Usuario: cada persona física autorizada por el Cliente para utilizar el Servicio mediante las Credenciales de Acceso, dentro del número de usuarios previsto por el Plan; los Usuarios deben ser empleados o colaboradores del Cliente, salvo lo previsto para los Terceros Autorizados.

Tercero Autorizado: el tercero (por ejemplo el fiduciario, gestor o asesor contable del Cliente) al que el Cliente, mediante las funcionalidades previstas del Servicio cuando estén disponibles, permite el acceso a determinados datos y funciones de su entorno EntryMind.

Datos del Cliente: los datos, documentos, contenidos e informaciones, incluso de naturaleza personal, introducidos o generados por el Cliente, los Usuarios y los Terceros Autorizados en el Servicio.

Actualizaciones y Desarrollos: todas las actualizaciones, suplementos, adaptaciones, mejoras, nuevas funcionalidades y modificaciones en general aportadas al Servicio, a discreción del Proveedor.

Contrato: las presentes Condiciones Generales, las eventuales condiciones particulares (incluidas las Condiciones Particulares "EntryMind + Sitio" del artículo 19), el Anexo A (Acuerdo de tratamiento de los datos personales) y la documentación técnica o las instrucciones en línea que eventualmente ponga a disposición el Proveedor. En caso de contradicción prevalecen, en el orden: las condiciones particulares, las presentes Condiciones Generales.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y NATURALEZA PROFESIONAL DE LA RELACIÓN

1.1 Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación del Servicio por parte del Proveedor y el uso del Servicio por parte del Cliente, los Usuarios y los Terceros Autorizados. Se aplican también a todas las Actualizaciones y Desarrollos, salvo que estos estén regulados por condiciones complementarias separadas.

1.2 El Cliente acepta las Condiciones Generales al completar el procedimiento de Pedido (checkout) o, si es anterior, en el primer acceso al Servicio. Se invita al Cliente a leerlas con atención antes de proceder.

1.3 Con la aceptación de las Condiciones Generales, el Cliente declara: (i) tener los derechos y poderes necesarios para concluir y ejecutar el Contrato; (ii) utilizar el Servicio exclusivamente en el ámbito de su actividad empresarial, artesanal, comercial o profesional. Por tanto, a la relación no se aplican las normas de protección de los consumidores, en la medida en que su exclusión esté permitida por el derecho aplicable.

1.4 Las Definiciones forman parte integrante de las presentes Condiciones Generales.

2. OBJETO DEL SERVICIO

2.1 Contra el pago puntual de las contraprestaciones previstas por el Plan elegido, el Proveedor concede al Cliente el derecho no exclusivo de acceder al Servicio y utilizarlo en modalidad SaaS, mediante las Credenciales de Acceso, para el número de Usuarios y con los módulos previstos por el Pedido.

2.2 El Servicio se presta mediante la infraestructura cloud del Proveedor o de proveedores terceros seleccionados por el Proveedor. El Cliente toma nota de que el Servicio solo es utilizable en línea y de que le corresponde dotarse, a su cargo, del hardware, software de base, conectividad a internet y de todo lo demás necesario para acceder al Servicio, verificando su idoneidad respecto a los requisitos técnicos publicados por el Proveedor.

2.3 El Proveedor podrá poner a disposición, a su discreción, funcionalidades del Servicio también mediante aplicación móvil o interfaces adicionales; su uso se rige por el Contrato. El Cliente toma nota de que no todas las funcionalidades podrían estar disponibles en cada canal y de que el catálogo de funcionalidades puede variar con el tiempo según lo previsto en los artículos 11 y 17.

2.4 El Cliente ha elegido el producto en función de sus necesidades y sigue siendo el único responsable de dicha elección y de la verificación de la idoneidad del Servicio para sus fines.

3. PEDIDO, CONTRAPRESTACIONES, FACTURACIÓN MEDIANTE PADDLE

3.1 Las contraprestaciones del Servicio son las indicadas en la lista de precios publicada en el Sitio Web o las mostradas al Cliente en el momento del Pedido, en función del Plan elegido (incluidas las eventuales contraprestaciones únicas de activación). Salvo indicación en contrario, las contraprestaciones se entienden sin IVA y sin cualquier otro impuesto o carga legal, que se calculan y aplican en la fase de checkout.

3.2 El Cliente toma nota y acepta que la venta del Servicio se realiza mediante Paddle, que actúa como revendedor autorizado y merchant of record del Proveedor. En consecuencia: (i) el pago, la facturación, la aplicación de los impuestos, la gestión de las renovaciones de pago y de las eventuales devoluciones se rigen por los términos y condiciones de Paddle, aceptados por el Cliente en la compra; (ii) los datos fiscales y de facturación proporcionados por el Cliente en el checkout deben ser correctos, veraces y completos, también a efectos de la correcta aplicación del IVA o de la inversión del sujeto pasivo (incluida la indicación del número de IVA para los clientes business); (iii) las eventuales reclamaciones relativas a pagos y facturas deben dirigirse según los procedimientos de Paddle, permaneciendo el Proveedor disponible para prestar asistencia razonable.

3.3 En caso de falta de pago o de pago tardío de cualquier suma debida (incluso por impago, storno o chargeback), el Proveedor podrá, previa comunicación al Cliente, suspender el acceso al Servicio hasta la regularización y, en los casos previstos en el artículo 18, resolver el Contrato. Siguen debiéndose las contraprestaciones devengadas hasta el término del periodo contractual en curso, incluidas las cuotas restantes de los Planes de 12 meses con pago mensual.

3.4 El Proveedor puede modificar las listas de precios para los periodos de renovación siguientes, comunicándolo al Cliente con un preaviso razonable respecto al vencimiento del periodo en curso; en tal caso el Cliente puede evitar la aplicación de los nuevos precios rescindiendo el Contrato con efecto desde el vencimiento, según el artículo 4. Quedan a salvo las modificaciones del artículo 17.

3.5 El Cliente renuncia a oponer excepciones sin haber cumplido previamente sus obligaciones de pago.

4. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y RESCISIÓN

4.1 El Contrato comienza en la fecha de activación del Servicio y tiene la duración prevista por el Plan elegido: (i) para el Plan mensual, un mes; (ii) para los Planes de 12 meses (con pago anticipado o mensual), doce meses.

4.2 Al vencimiento, el Contrato se renueva tácitamente por periodos sucesivos de igual duración, salvo rescisión comunicada por una de las partes antes del vencimiento del periodo en curso, mediante las funcionalidades de gestión de la suscripción (incluidas las de Paddle) o por escrito a los contactos indicados en las Definiciones. La rescisión surte efecto desde el vencimiento del periodo en curso.

4.3 Salvo lo previsto de otro modo por el Contrato o por normas imperativas, la rescisión anticipada de un Plan de 12 meses no da derecho a la devolución de las contraprestaciones ya pagadas ni exime del pago de las cuotas restantes del periodo en curso.

4.4 El Proveedor puede además desistir del Contrato, total o parcialmente, con un preaviso de al menos 30 días comunicado por escrito (incluso por correo electrónico o aviso en el Servicio); en tal caso el Cliente tiene derecho a la devolución de la cuota de contraprestación ya abonada por el periodo de no disfrute.

5. CREDENCIALES DE ACCESO Y SEGURIDAD DE LAS CUENTAS

5.1 El Cliente y cada Usuario acceden al Servicio mediante las Credenciales de Acceso. El Cliente está obligado a custodiar, y a hacer que cada Usuario y Tercero Autorizado custodie, las Credenciales de Acceso con la máxima confidencialidad y diligencia, a no cederlas y a no permitir su uso a personas no autorizadas.

5.2 El Cliente es consciente de que el conocimiento de las Credenciales de Acceso por parte de terceros les permitiría el uso no autorizado del Servicio y el acceso a los Datos del Cliente. La elección de contraseñas débiles o fácilmente identificables, su compartición y su pérdida entran en la esfera de riesgo y responsabilidad del Cliente.

5.3 En caso de robo, extravío, compromiso o uso no autorizado de las Credenciales de Acceso, el Cliente debe comunicarlo sin demora al Proveedor, que procederá a la suspensión o restablecimiento de las credenciales afectadas.

5.4 Dentro de los límites máximos permitidos por la ley, el Cliente es responsable exclusivo de todo uso, autorizado o no, del Servicio efectuado mediante las Credenciales de Acceso propias, de sus Usuarios y de los Terceros Autorizados.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y USOS PROHIBIDOS

6.1 El Cliente se compromete a: (a) pagar puntualmente las contraprestaciones; (b) utilizar el Servicio conforme al Contrato, a la ley y al destino de uso; (c) garantizar la corrección, veracidad y exhaustividad de la información proporcionada en el registro, en el Pedido y en el uso, comunicando sin demora sus variaciones; (d) hacer respetar las previsiones del Contrato a cada Usuario y Tercero Autorizado, de cuya actuación responde en exclusiva; (e) cooperar razonablemente con el Proveedor para la ejecución del Contrato y para las actividades de asistencia.

6.2 Está prohibido utilizar el Servicio para introducir, conservar, enviar, publicar, transmitir o compartir datos, aplicaciones o documentos que: (i) violen derechos de propiedad intelectual del Proveedor o de terceros; (ii) tengan contenidos discriminatorios, difamatorios, calumniosos o amenazantes; (iii) contengan material pornográfico, de pornografía infantil, obsceno o contrario al orden público o a las buenas costumbres; (iv) contengan virus, gusanos, troyanos u otros elementos informáticos dañinos; (v) constituyan spamming, phishing o actividades similares; (vi) sean de cualquier modo contrarios a disposiciones normativas o reglamentarias aplicables.

6.3 Están asimismo prohibidos: el acceso o el intento de acceso no autorizado a sistemas o datos; la elusión de limitaciones técnicas o medidas de protección, incluido el sistema de autenticación; cualquier uso masivo, automatizado o anómalo (scraping, pruebas de estrés, llamadas que excedan los volúmenes normales de uso) idóneo para perjudicar la seguridad, la estabilidad o el rendimiento del Servicio.

6.4 El Cliente sigue siendo el único responsable de la conformidad de su uso del Servicio con la normativa aplicable, incluida la fiscal, contable, laboral y en materia de protección de datos personales, así como de la corrección de los datos introducidos y de las elaboraciones efectuadas mediante el Servicio, que está obligado a verificar. El Servicio es una herramienta de gestión y no constituye asesoramiento fiscal, contable o legal.

7. USUARIOS

7.1 El Cliente puede habilitar al Servicio el número de Usuarios previsto por el Plan. Los Usuarios deben ser empleados o colaboradores contractualizados del Cliente. Está prohibido conceder el uso del Servicio a personas ajenas a la propia organización, a título gratuito u oneroso, salvo lo previsto en el artículo 8 para los Terceros Autorizados.

7.2 El Cliente puede en cualquier momento extender el Plan a ulteriores módulos, funcionalidades o Usuarios, a los precios de lista en vigor; las extensiones siguen el vencimiento del Plan principal, salvo indicación en contrario en el Pedido.

8. TERCEROS AUTORIZADOS (FIDUCIARIO / ASESOR CONTABLE)

8.1 Cuando el Servicio lo prevea, el Cliente puede permitir a un Tercero Autorizado (por ejemplo su fiduciario o gestor) acceder a su entorno EntryMind, limitadamente a las funciones y a los datos hechos accesibles por la funcionalidad correspondiente (a título de ejemplo, las funciones contables necesarias para las registraciones y los cierres).

8.2 El Cliente reconoce y declara ser el responsable exclusivo de la autorización concedida a los Terceros Autorizados y de la actuación de estos últimos, que se entiende realizada por cuenta del Cliente. El Cliente garantiza que el acceso del Tercero Autorizado a los Datos del Cliente, incluidos eventuales datos personales de terceros, se realiza respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos y sobre la base de presupuestos jurídicos idóneos, eximiendo al Proveedor de toda pretensión al respecto.

8.3 El Proveedor, dentro de los límites imperativos de la ley, no responde de daños o pérdidas derivados del uso o del no uso del Servicio por parte de los Terceros Autorizados de manera no conforme al Contrato, a la ley o a las instrucciones del Cliente.

9. DATOS DEL CLIENTE, BACKUP, EXPORTACIÓN Y CANCELACIÓN

9.1 Los Datos del Cliente son y siguen siendo de titularidad del Cliente. El Proveedor no adquiere ningún derecho sobre los Datos del Cliente, salvo lo estrictamente necesario para la prestación del Servicio, la asistencia y el cumplimiento de obligaciones legales.

9.2 El Proveedor adopta medidas técnicas y organizativas razonables, incluidos procedimientos de backup periódico de la infraestructura, para la protección y la disponibilidad de los Datos del Cliente. Sigue siendo responsabilidad del Cliente exportar periódicamente, mediante las funcionalidades del Servicio cuando estén disponibles, copia de los datos que considere útil conservar.

9.3 Tras la terminación del Contrato, por cualquier causa, el Cliente podrá extraer copia de sus datos mediante las funcionalidades del Servicio, o solicitar su entrega en un formato estándar, durante un periodo de 60 (sesenta) días desde la fecha de terminación. Transcurrido dicho plazo, el Proveedor procederá a la cancelación definitiva de los Datos del Cliente, respetando las obligaciones legales de conservación, entendiéndose que las copias residuales en los backups del sistema se sobrescribirán según los ciclos normales de rotación de los backups.

9.4 El Proveedor podrá tratar en forma agregada y anonimizada informaciones derivadas del uso del Servicio, para fines estadísticos y de mejora del Servicio mismo.

10. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

10.1 Las partes se comprometen a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluidas, en la medida aplicable, la Ley federal suiza de protección de datos (nLPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

10.2 En relación con los datos personales del Cliente y de sus referentes tratados para la conclusión y la ejecución del Contrato, el Proveedor actúa como responsable del tratamiento, según la política de privacidad disponible en el Sitio Web.

10.3 En relación con los datos personales de terceros introducidos por el Cliente en el Servicio (por ejemplo los datos de los clientes del estudio), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Proveedor como encargado del tratamiento, conforme al Acuerdo de tratamiento de los datos personales del Anexo A, que constituye parte integrante del Contrato.

10.4 El Cliente toma nota de que los datos fiscales y de pago recogidos en la fase de checkout son tratados por Paddle como responsable autónomo, según la política de privacidad de Paddle.

11. ACTUALIZACIONES Y DESARROLLOS

11.1 El Proveedor podrá, a su discreción, publicar Actualizaciones y Desarrollos dirigidos, a título de ejemplo, a mejorar el rendimiento del Servicio, introducir nuevas funcionalidades, corregir fallos o adecuar el Servicio a modificaciones normativas o reglamentarias.

11.2 El Cliente toma nota y acepta que las Actualizaciones y Desarrollos podrán determinar la modificación o la eliminación de algunas funcionalidades del Servicio, o consistir en sustituciones o migraciones, incluso parciales, del Servicio, sin perjuicio de lo previsto en los artículos 13 y 17.

11.3 Salvo dolo o culpa grave, el Proveedor no responde de daños derivados de las Actualizaciones y Desarrollos.

12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, MANTENIMIENTO Y SUSPENSIÓN

12.1 El Proveedor hará todo esfuerzo razonable para garantizar la máxima disponibilidad del Servicio, sin garantizar sin embargo que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. El Proveedor podrá suspender o interrumpir temporalmente el Servicio para intervenciones de mantenimiento ordinario o extraordinario, comprometiéndose a restablecer su disponibilidad en el menor tiempo posible y, cuando sea posible, a planificar las intervenciones en franjas horarias de menor uso.

12.2 El Proveedor se reserva además la facultad de suspender o limitar el Servicio, total o parcialmente: (i) en los casos previstos en los artículos 3.3 y 18; (ii) por razones de seguridad o confidencialidad; (iii) en caso de violación, por parte del Cliente, un Usuario o un Tercero Autorizado, de las obligaciones legales o del Contrato, incluido el artículo 6; (iv) si los datos proporcionados por el Cliente resultan incorrectos, no veraces o incompletos; (v) en caso de problemas en la infraestructura no subsanables sin suspender el acceso, previo aviso al Cliente cuando sea posible; (vi) por causas de fuerza mayor o por causas no imputables al Proveedor. Cuando sea posible, el Proveedor comunicará al Cliente los motivos y los plazos de la suspensión.

12.3 Constituyen fuerza mayor los eventos fuera del control razonable del Proveedor, tales como, a título de ejemplo, indisponibilidad o incumplimientos de proveedores de hosting, conectividad o servicios de pago, medidas de autoridades, catástrofes naturales, incendios, epidemias, actos de guerra, huelgas de alcance nacional, ataques informáticos a gran escala.

13. RETIRADA DEL MERCADO Y SUSTITUCIÓN

13.1 El Cliente toma nota de que el Servicio y los entornos en los que opera están sujetos a una constante evolución tecnológica, que puede determinar su obsolescencia y, en algunos casos, la oportunidad de una retirada del mercado, eventualmente con sustitución por nuevas soluciones. En tal caso: (a) el Proveedor comunicará por escrito al Cliente (incluso por correo electrónico o aviso en el Servicio), con un preaviso de al menos 6 (seis) meses, la intención de retirar del mercado el Servicio o uno o varios módulos (el "Producto Obsoleto"); (b) la comunicación contendrá la descripción del eventual nuevo producto sustitutivo (el "Nuevo Producto"), que podrá basarse en tecnologías diferentes; (c) si el Producto Obsoleto no se sustituye, el Contrato cesará con referencia a él en la fecha indicada en la comunicación (en todo caso no antes del vencimiento del preaviso) y el Cliente tendrá derecho a la devolución de la cuota de contraprestaciones eventualmente ya pagada por el periodo de no disfrute; (d) si el Producto Obsoleto se sustituye por un Nuevo Producto, el Cliente podrá desistir del Contrato, con referencia solo al Producto Obsoleto, dentro de los 15 días desde la comunicación, con efecto desde la fecha de retirada; en su defecto, el Contrato continuará con referencia al Nuevo Producto.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

14.1 Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, sobre el software correspondiente, sobre la infraestructura, sobre la documentación, sobre las Actualizaciones y Desarrollos, sobre las API y las conexiones técnicas, así como sobre las marcas, logotipos, nombres y nombres de dominio asociados (incluido "EntryMind"), son y siguen siendo de titularidad exclusiva del Proveedor o de sus causahabientes. Al Cliente se le concede exclusivamente el derecho de uso del artículo 2, no exclusivo, no cesible, no sublicenciable y limitado a la duración del Contrato.

14.2 Salvo los límites imperativos de la ley, el Cliente no puede: (i) copiar, reproducir, modificar, adaptar o traducir el Servicio o crear obras derivadas de él; (ii) decodificar, descompilar o desensamblar el Servicio (ingeniería inversa); (iii) eludir limitaciones técnicas o medidas de protección; (iv) ceder, sublicenciar, alquilar, distribuir o de cualquier modo poner a disposición de terceros el Servicio; (v) utilizar marcas, logotipos o signos distintivos del Proveedor sin autorización escrita previa; (vi) eliminar o alterar indicaciones de copyright u otras notificaciones de reserva de derechos.

14.3 Las eventuales sugerencias, comunicaciones, ideas u otros comentarios transmitidos por el Cliente en relación con el Servicio podrán ser utilizados libremente por el Proveedor, sin restricciones ni obligaciones de contraprestación o reconocimiento, para mejorar y desarrollar sus propios productos y servicios.

14.4 El Cliente toma nota de que el Servicio puede contener o requerir componentes de software de código abierto, sujetos a sus respectivas licencias, que el Cliente se compromete a respetar; cuando sea necesario, dichas condiciones serán dadas a conocer por el Proveedor.

15. ASISTENCIA

15.1 El Proveedor pone a disposición del Cliente un servicio de asistencia técnica, prestado exclusivamente en remoto. Queda excluida cualquier intervención directa sobre los sistemas informáticos del Cliente.

15.2 En caso de solicitud de asistencia, el Cliente proporcionará la información necesaria para identificar la causa de la comunicación. El Cliente toma nota y consiente que informaciones técnicas, datos de configuración y de diagnóstico relativos a su entorno puedan ser adquiridos por el Proveedor a los fines de la asistencia y de la mejora del Servicio; en su defecto, la capacidad del Proveedor de prestar asistencia podría resultar limitada.

16. GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

16.1 El Servicio, incluidos las Actualizaciones y Desarrollos y la documentación, se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Dentro de los límites permitidos por la ley, el Proveedor no formula declaraciones ni garantías, expresas o implícitas, sobre la idoneidad del Servicio para satisfacer necesidades específicas del Cliente, la ausencia de errores o la presencia de funcionalidades no previstas en la documentación.

16.2 El Proveedor no responde de daños derivados de: (i) uso del Servicio no conforme al Contrato o a la ley; (ii) inidoneidad o mal funcionamiento de hardware, software, conectividad o sistemas del Cliente; (iii) errores, omisiones o falta de exhaustividad de los datos introducidos por el Cliente, los Usuarios o los Terceros Autorizados, o elaboraciones basadas en dichos datos, que el Cliente está obligado a verificar; (iv) indisponibilidad o mal funcionamiento de plataformas y servicios de terceros (incluidos hosting y conectividad), salvo lo previsto imperativamente por la ley; (v) fuerza mayor.

16.3 Salvo los límites imperativos de la ley, el Proveedor no responde de los daños, costes, pérdidas o gastos sufridos por el Cliente o por terceros como consecuencia de ataques informáticos, actividades de hacking o accesos abusivos de terceros a los sistemas del Cliente o del Proveedor, de los que se deriven, a título de ejemplo, la no disponibilidad del Servicio, la pérdida de datos o el daño de sistemas, sin perjuicio del compromiso del Proveedor de adoptar las medidas de seguridad del Anexo A.

16.4 Salvo el caso de dolo o culpa grave, la responsabilidad global del Proveedor derivada del o conexa al Contrato no podrá en ningún caso exceder el importe de las contraprestaciones pagadas por el Cliente por el Servicio en los 12 (doce) meses anteriores al evento dañoso. Dentro de los límites permitidos por la ley, queda excluida la responsabilidad del Proveedor por daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida o corrupción de datos, interrupción de la actividad, pago de penalizaciones o responsabilidad del Cliente frente a terceros.

17. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

17.1 En consideración de la constante evolución tecnológica, normativa y de mercado del sector, el Cliente acepta que el Proveedor pueda modificar el Contrato (incluidas las presentes Condiciones Generales y, dentro de los límites del artículo 3.4, las contraprestaciones), comunicándolo por escrito al Cliente (incluso por correo electrónico o mediante aviso en el Servicio).

17.2 Si la modificación es perjudicial para el Cliente, este podrá desistir del Contrato mediante comunicación escrita al Proveedor dentro de los 30 (treinta) días desde la recepción de la comunicación, con efecto desde la fecha de eficacia de la modificación; en tal caso tendrá derecho a la devolución de la cuota de contraprestaciones ya abonada por el periodo de no disfrute. En ausencia de desistimiento en los plazos, las modificaciones se entienden conocidas y aceptadas y devienen eficaces y vinculantes.

18. RESOLUCIÓN Y EFECTOS DE LA TERMINACIÓN

18.1 Sin perjuicio de cualquier otro remedio legal y del resarcimiento del daño, el Proveedor podrá resolver el Contrato con efecto inmediato, mediante simple comunicación escrita, en caso de: (i) violación por parte del Cliente, un Usuario o un Tercero Autorizado, incluso de una sola de las obligaciones de los artículos 5 (Credenciales), 6 (Obligaciones y usos prohibidos), 7 (Usuarios), 8 (Terceros Autorizados), 14 (Propiedad Intelectual) y 20.3 (Prohibición de cesión); (ii) uso del Servicio para actividades fraudulentas o ilícitas, según la apreciación razonable y motivada del Proveedor; (iii) falta de pago, incluso parcial, de las contraprestaciones, no subsanada dentro de los 15 días desde el requerimiento; (iv) obligación derivada de disposiciones legales o de medidas de autoridades competentes.

18.2 A la terminación del Contrato, por cualquier causa: (i) el Proveedor cesará la prestación del Servicio y desactivará las Credenciales de Acceso; (ii) el Cliente deberá cesar todo uso del Servicio; (iii) cesarán todos los derechos y licencias concedidos al Cliente; (iv) se aplicará el artículo 9.3 para la exportación y la cancelación de los Datos del Cliente; (v) quedarán a salvo los derechos ya devengados por las partes.

18.3 Sobreviven a la terminación del Contrato las disposiciones que por su naturaleza están destinadas a permanecer en vigor, incluidas las relativas a contraprestaciones devengadas, propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, datos del Cliente, ley aplicable y fuero.

19. CONFIDENCIALIDAD

19.1 Cada parte se compromete a no divulgar y a no utilizar, salvo para la ejecución del Contrato, la información confidencial de la otra parte conocida con ocasión de la relación, salvo autorización escrita expresa u obligaciones legales o de autoridades. La obligación permanece durante 3 (tres) años desde la terminación del Contrato, salvo que la información haya devenido de dominio público por causa no imputable a la parte receptora o constituya un secreto comercial protegido por ley durante un periodo superior.

20. DISPOSICIONES FINALES, LEY APLICABLE Y FUERO

20.1 El Contrato constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto y sustituye todo entendimiento anterior, escrito u oral.

20.2 El Proveedor podrá recurrir, a su discreción, a la cooperación técnica, organizativa y comercial de socios y subproveedores, a los que podrá confiar total o parcialmente las actividades previstas por el Contrato, permaneciendo responsable frente al Cliente dentro de los límites del Contrato.

20.3 El Cliente no puede ceder el Contrato, total o parcialmente, sin el consentimiento escrito previo del Proveedor. El Proveedor puede ceder el Contrato o los créditos derivados del mismo a sociedades de su grupo o en el ámbito de operaciones societarias, comunicándolo al Cliente.

20.4 Las comunicaciones al Cliente relativas al Contrato podrán efectuarse a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente en el Pedido; es responsabilidad del Cliente mantenerla activa y actualizada.

20.5 La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de un derecho no constituye una renuncia al mismo. La eventual invalidez o ineficacia de una cláusula no perjudica la validez de las demás cláusulas, jurídica y funcionalmente independientes.

20.6 El Contrato se rige por el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto y de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. Para cualquier controversia derivada del o conexa al Contrato es exclusivamente competente el fuero de Lugano, Suiza, salvo las normas imperativas de protección del Cliente eventualmente aplicables.

CONDICIONES PARTICULARES "ENTRYMIND + SITIO"

Las presentes condiciones particulares integran las Condiciones Generales del Servicio EntryMind y se aplican solo a los Clientes que suscriben el plan "EntryMind + Sitio". Para todo lo no previsto de otro modo, se aplican las Condiciones Generales; los términos con inicial mayúscula tienen el significado allí atribuido.

S.1 Objeto. Además del Servicio, el Proveedor realiza y aloja para el Cliente un sitio web escaparate basado en plantillas predefinidas del Proveedor, personalizado con los datos y contenidos del estudio del Cliente (incluso precompletados a partir de los datos presentes en EntryMind), y provee, si el Cliente lo solicita expresamente, al registro de un nombre de dominio elegido por el Cliente, cuando esté disponible.

S.2 Dominio. El dominio se registra a nombre del Cliente (o, cuando sea técnicamente necesario, a nombre del Proveedor por cuenta del Cliente) y su registro está sujeto a las condiciones del registro competente. La renovación del dominio está incluida mientras el plan "EntryMind + Sitio" esté activo. A la terminación del plan, el Cliente podrá solicitar la transferencia del dominio a otro proveedor, a su cargo, dentro de los 60 días; en su defecto, el Proveedor podrá dejar expirar su registro.

S.3 Contenidos. El Cliente es el único responsable de los textos, imágenes y demás contenidos proporcionados o aprobados para el sitio, garantizando su licitud y la titularidad de los derechos correspondientes, y exime al Proveedor de toda pretensión de terceros al respecto. Se aplican al sitio las prohibiciones del artículo 6 de las Condiciones Generales.

S.4 Propiedad. Siguen siendo de titularidad del Proveedor las plantillas, los temas, el código y los elementos gráficos del sitio distintos de los contenidos proporcionados por el Cliente. A la terminación del plan, el Cliente no adquiere ningún derecho sobre las plantillas del Proveedor; podrá solicitar la exportación de sus contenidos en los términos del artículo 9.3 de las Condiciones Generales.

S.5 Niveles de servicio. Se aplican al sitio, en cuanto sean compatibles, los artículos 11, 12 y 16 de las Condiciones Generales (actualizaciones, disponibilidad, limitaciones de responsabilidad).

ANEXO A — ACUERDO DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES (DPA)

El presente acuerdo (el "DPA") regula, en el sentido del art. 28 RGPD y del art. 9 nLPD, el tratamiento de datos personales efectuado por el Proveedor por cuenta del Cliente en el ámbito del Contrato. Constituye parte integrante del Contrato y prevalece, para su objeto, sobre las demás previsiones contractuales.

A.1 Roles y objeto del tratamiento

A.1.1 En relación con los datos personales de terceros introducidos en el Servicio por el Cliente, los Usuarios o los Terceros Autorizados (los "Datos Personales"), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Proveedor como encargado del tratamiento. Si el Cliente actúa a su vez como encargado por cuenta de un tercero responsable, garantiza que el recurso al Proveedor como subencargado ha sido autorizado por el responsable.

A.1.2 Objeto y duración: tratamiento necesario para la prestación del Servicio, durante la duración del Contrato y durante el periodo posterior del artículo 9.3 de las Condiciones Generales. Naturaleza y finalidades: hosting, conservación, organización, consulta, elaboración, backup, asistencia técnica y cancelación. Categorías de interesados: clientes, clientes potenciales, proveedores, empleados y colaboradores del Cliente. Categorías de datos: datos identificativos y de contacto, datos contables y de facturación, datos relativos a citas, cursos, suscripciones y tarjetas, y cualquier otro dato introducido por el Cliente en el Servicio. El tratamiento de categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) no está previsto, salvo acuerdo escrito en contrario.

A.2 Obligaciones del Proveedor

El Proveedor se compromete a: (a) tratar los Datos Personales solo siguiendo instrucción documentada del Cliente, tal como resulta del Contrato y del uso de las funcionalidades del Servicio, salvo obligaciones legales, en cuyo caso informará al Cliente cuando no esté prohibido; (b) garantizar que las personas autorizadas al tratamiento estén vinculadas a la confidencialidad y adecuadamente formadas; (c) adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas en el sentido del art. 32 RGPD y del art. 8 nLPD, entre ellas: control de los accesos lógicos según el principio del mínimo privilegio, autenticación de los usuarios, cifrado de las comunicaciones (TLS), backups periódicos y procedimientos de restauración, registro de los accesos administrativos, procedimientos de gestión de los incidentes y de las violaciones; (d) asistir razonablemente al Cliente en el cumplimiento de las obligaciones hacia los interesados (respuesta a las solicitudes de ejercicio de los derechos) y de las obligaciones de los art. 32-36 RGPD, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible; (e) notificar al Cliente sin dilación indebida las violaciones de los Datos Personales de las que tenga conocimiento, proporcionando la información razonablemente disponible; (f) al término del tratamiento, cancelar o restituir los Datos Personales conforme al artículo 9.3 de las Condiciones Generales, salvo obligaciones legales de conservación; (g) poner a disposición del Cliente la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento del presente DPA y permitir, con un preaviso adecuado, razonables actividades de verificación, incluso mediante la puesta a disposición de certificaciones o informes, con los costes de las verificaciones a cargo del Cliente.

A.3 Subencargados

A.3.1 El Cliente autoriza con carácter general el recurso a subencargados para la prestación del Servicio. A la fecha del presente DPA, los subencargados son: Infomaniak Network SA (hosting e infraestructura, Suiza). Paddle opera como responsable autónomo para los tratamientos conexos al checkout y a la facturación.

A.3.2 El Proveedor informará al Cliente, con un preaviso de al menos 15 días (incluso por correo electrónico o aviso en el Servicio), de la incorporación o sustitución de subencargados. El Cliente podrá oponerse por motivos legítimos dentro de dicho plazo; en caso de oposición, cuando el Proveedor no pueda razonablemente evitar el recurso al subencargado, cada parte podrá desistir del Contrato con efecto desde la fecha de inicio del nuevo tratamiento, con devolución al Cliente de la cuota de contraprestaciones por el periodo de no disfrute. El Proveedor impone a los subencargados obligaciones de protección de datos sustancialmente equivalentes a las del presente DPA y responde de su actuación.

A.4 Transferencias

A.4.1 Los Datos Personales se conservan en servidores ubicados en Suiza o en el Espacio Económico Europeo. Las eventuales transferencias a terceros países se realizarán solo en presencia de una decisión de adecuación o de garantías adecuadas en el sentido de los art. 45-46 RGPD y de los art. 16-17 nLPD (por ejemplo cláusulas contractuales tipo), que el Cliente autoriza desde ahora al Proveedor a suscribir por su cuenta cuando sea necesario.

A.5 Responsabilidad y duración

A.5.1 Cada parte responde del cumplimiento de sus propias obligaciones en el sentido del presente DPA y de la normativa aplicable. Al DPA se aplican los límites de responsabilidad del artículo 16 de las Condiciones Generales, dentro de los límites permitidos por la ley. El DPA tiene eficacia desde la fecha del Contrato y cesa automáticamente a la cancelación de todos los Datos Personales.

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