Uključivanje WhatsApp podsjetnika

Prije početka (oko 30 minuta)

• Zaseban telefonski broj za studio koji se ne koristi na WhatsAppu ni WhatsApp Businessu. Nakon povezivanja taj broj radi samo s EntryMindom: više ga nećeš moći otvoriti u aplikaciji WhatsApp na telefonu. Ako je broj već na WhatsAppu, najprije izbriši WhatsApp račun tog broja (u aplikaciji: Postavke → Račun → Izbriši račun; razgovori s tog broja bit će izgubljeni).
• Telefon s tim brojem pri ruci, za primanje verifikacijskog koda (SMS ili poziv).
• Osobni Facebook račun za prijavu u Metu (Facebook stranica studija nije potrebna).
• Kreditna kartica za plaćanje poruka Meti (vidi „Koliko košta”).

Korak 1 — Poveži broj

1. U EntryMindu otvori Settings → Studio profile i pomakni se do odjeljka WhatsApp.
2. Klikni Connect WhatsApp: otvorit će se nova kartica. Ponovno klikni Connect WhatsApp.
3. Prijavi se Facebookom i slijedi Metine zaslone:
   • odaberi ili izradi poslovni portfelj (naziv i podaci tvoje djelatnosti);
   • izradi WhatsApp Business račun;
   • upiši prikazani naziv (onaj koji će vidjeti klijenti, obično naziv studija);
   • upiši broj i kod koji primiš.
4. Kad se pojavi „WhatsApp connected successfully!”, zatvori karticu i vrati se u EntryMind: stranica se sama osvježi i vidjet ćeš „WhatsApp connected”.

Poveznica za povezivanje vrijedi 45 minuta: ako istekne, počni ponovno od točke 2.

Korak 2 — Dodaj način plaćanja u Meti (obavezno)

Bez ovog koraka poruke se ne šalju.

1. Otvori business.facebook.com i prijavi se istim Facebook računom kao u koraku 1.
2. Poslovni portfelj je onaj koji si odabrao ili izradio u koraku 1 (obično nosi naziv tvoje djelatnosti). Njegov naziv vidi se gore lijevo: ako ih imaš više, klikni naziv i odaberi pravi s popisa.
3. Dolje lijevo klikni ikonu zupčanika (Postavke), zatim Naplata i plaćanja → WhatsApp Business računi.
4. Odaberi svoj WhatsApp Business račun, postavi valutu i dodaj kreditnu karticu.

Meta često mijenja izgled i nazive svojih stranica: ovi koraci služe kao smjernica. Ako ne pronađeš neku stavku, potraži „Naplata i plaćanja” u postavkama svog poslovnog portfelja.

Korak 3 — Odaberi koje podsjetnike slati

• Za svaku uslugu (Settings → Services) u polju Reminder type odaberi: „Appointment reminder without cancellation”, „Appointment reminder with 24h cancellation” ili „No reminder”.
• U Settings → Studio profile → WhatsApp upiši svoj mobitel (s pozivnim brojem, npr. +385 91 123 4567) i klikni Save: EntryMind te obavještava kad ti klijent napiše ili ako podsjetnik ne stigne.
• Klikni Send a test message i provjeri stiže li na tvoj mobitel. Nakon nekoliko sekundi ispod gumba pojavit će se ✓ Test message delivered.
• Sada označi kvačicom polje Send WhatsApp reminders to clients: od tog trenutka podsjetnici se šalju sami. Polje se može označiti tek kad je testna poruka isporučena. Za zaustavljanje podsjetnika u bilo kojem trenutku ukloni kvačicu.

Predlošci poruka pripremaju se automatski, a Meta ih odobrava, obično u roku od nekoliko sati.

Kada se šalju poruke

• Termini: od 24 do 4 sata prije.
• Satovi: večer prije (od 19:00).
• Kartice i članarine koje uskoro istječu; zatvaranja studija (7 i/ili 3 dana prije).
• Noću (23:00–07:00) ništa se ne šalje.
• Poruke su na jeziku klijenta.

Koliko košta

Poruke ti Meta naplaćuje izravno, prema svojoj tarifi za zemlju klijenta: nekoliko centi po poruci. EntryMind ništa ne dodaje. Ažurne tarife nalaze se na Metinoj stranici (WhatsApp Business → Cijene).

Ako poruka ne stigne

Na vrhu EntryMinda pojavit će se obavijest s razlogom i što učiniti, a ti ćeš primiti e-poruku. Najčešći slučajevi:

• Nedostaje način plaćanja → ponovi korak 2.
• Broj nije dostupan na WhatsAppu → broj klijenta je pogrešan ili nema WhatsApp: ispravi ga u kartici klijenta.
• Veza je istekla → Settings → Studio profile → WhatsApp → Connect a different number (možeš ponovno povezati isti broj).

Odgovori klijenata

Kad klijent odgovori, poruka stiže u odjeljak WhatsApp u EntryMindu, a ti primaš obavijest na mobitel.

Promjena broja

Settings → Studio profile → WhatsApp → Connect a different number i ponovi korake 1 i 2.

Odspajanje WhatsAppa

Settings → Studio profile → WhatsApp → Disconnect WhatsApp. Podsjetnici se zaustavljaju, a poruke klijenata više ne stižu u EntryMind. Broj ostaje na tvom WhatsApp Business računu: ako ga želiš ponovno koristiti u aplikaciji WhatsApp, najprije ga ukloni u WhatsApp Manageru (business.facebook.com).